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よくあるご質問
干し芋の注文について
販売時期は通年になります。ただし、在庫の状況によっては販売が終了している場合もございます。予めご了承下さい。
紅はるかの生育状況により干し芋の販売期間が前後する場合があります。干し芋の販売開始時期が近づきましたら当店よりDMやメールをお送り致します。詳しくはそちらをご覧ください。また、ホームページのお知らせにも掲載致します。
ご注文いただいたのちに自動送信メールが送られますので、当店のメールアドレスが届くように設定をお願いします。
または、迷惑メールのフォルダ等に入っていないか確認をお願いします。
それでも届いていない場合はお手数をお掛け致しますが、ご連絡下さい。
メールかお電話にてご相談ください。
メールかお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
当店ではお支払い確認後、商品の発送をさせて頂いておりますので、銀行振込やゆうちょ振替の場合は先にお振込みをお願い致します。
PayPayの場合は必ず決済番号の下4桁を当店にメールにてお知らせお願い致します。
決済番号の下4桁の確認方法はこちら。
また、繁忙期(11月〜12月末頃)はご注文から発送まで1か月前後かかります。
通常は発送準備が出来次第、ご注文順に発送させて頂いております。
お手数をおかけしますが、送料を再度お振込みお願い致します。
ご注文者様と別の名義でお振込いただいても大丈夫ですが、その際は必ずご連絡お願い致します。
繁忙期(11月〜12月末頃)はご注文から発送まで1か月前後かかります。
通常は発送準備が出来次第、ご注文順に発送させて頂いております。
繁忙期(11月〜12月末頃)はご注文から発送まで1か月前後かかります。
通常はご入金の確認が出来次第、ご注文順に発送させて頂いております。
ご贈答用としての包装紙掛けはしておりません。干し芋の箱は透明袋に入れて販売しておりますので、そのままご贈答用としてご利用頂いております。また、2021年3月末よりホワイト・レッドいずれも商品を真空にしていますので、単品発送のみ化粧箱の上に透明袋に入れて発送させて頂いております。
熨斗(のし)が必要な場合はお知らせください。ご対応させていただきます。また、今は基本的にお値段表記のチラシやFAX注文用紙は入れておりませんのでご安心ください。
当店では商品の箱の中には保存方法を記載したチラシを入れさせて頂いております。
また、今は基本的にお値段表記のチラシやFAX注文用紙は入れておりませんのでご安心ください。
2023年10月時点でこの問題は解消されています。
以前はシステム上トライアル商品と通常の商品を同時購入することが出来ずご迷惑をお掛けしてしまっておりました。
下記のように変更になっております。ご注文の際はご注意ください。
トライアル商品・犬用商品・規格外品をカートに3個以上の場合:自動的にゆうパック(2023.10.01改訂版)が選択されます。
トライアル商品・犬用商品・規格外品をカートに2個以内の場合:ゆうパケット/パック【当社指定による配送】or ゆうパック(2023.10.01改訂版)を選べます。
☆ゆうパケット/パック【当社指定による配送】を選択した場合:箱に直接送り状を貼付し発送させていただきます。(2個別々に発送&ポスト投函のため時間指定不可)
★ゆうパック(2023.10.01改訂版)を選択した場合:箱に直接送り状は貼らず段ボール箱まとめて発送させていただきます。
少々紛らわしいかもしれませんが、よろしくお願い致します。